TROCA E DEVOLUÇÕES
Não será aceito troca e devoluções de produtos personalizados com o nome. Os produtos confeecionados pela nossa loja, são conferidos antes de ser enviados para o cliente, garantindo que o material chegará até o comprador sem defeitos durante a produção.
Caso você receba o produto com avaria, erro de impressão ou qualquer outro tipo de dano durante o transporte, deverá entrar em contato imediatamente com o nosso canal de atedimento através do email [email protected] descriminando o problema ocorrido e enviar por anexo fotos do produto danificado. O período de contestação são de 7 dias corridos contando com a data do recebimento do produto. Caso seja confirmado que o produto está avariado, a loja arcará com o custo do novo envio.
DESISTÊNCIA
Por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, não será possível o cancelamento ou alterações no pedido.
ATRASOS E EXTRAVIOS/PRODUTO ROUBADO
Não nos responsabilizamos por greve e atrasos ocasionados pelas empresas que fazem o serviço de envio (Correio ou Transportadora). Porém, se o produto não chegar na data prevista, o comprador deverá entrar em contato conosco para que possamos buscar informações sobre o motivo do atraso com as empresas responsáveis.
Em casos de extravios ou roubo do objeto, a loja só enviará um novo produto após a confirmação de que o mesmo foi extraviado/roubado. Caso seja comprovado que o objeto foi extraviado, você deverá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou Email) o mais rápido possível. O cliente poderá optar pelo reembolso do valor ou o envio de um novo produto.
